Política de Devoluciones

La política establecida por la empresa para la aceptación de devoluciones de mercancía por parte de nuestros clientes se establece como sigue:

Por ningún motivo se aceptará producto en devolución si cumple con alguno de los siguientes casos:

• El producto es software
• El producto ha sido abierto y/o usado
• El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentra rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
• El empaque o las cajas no sean originales
• El producto haya sido solicitado sobre pedido
• El producto es obsoleto o está fuera de línea

La devolución se dará  a través de una nota de crédito por el mismo monto facturado menos cargos a fin de que el cliente pueda utilizarla para adquirir cualquier otro producto de la tienda.

Todas las devoluciones solo podrán ser tramitadas en nuestro local de Fragmaster, ubicado en Calle Los Tulipanes 159, Lince.

Garantías

La política establecida por la empresa para la aceptación de garantías de mercancía reclamada por parte de nuestros clientes se establece como sigue:

Las siguientes marcas y sus artículos ofrecen garantía solo a través de su respectivo Representante en el Perú:

Lenovo
Canon
DLINK
HP
IBM
Intel
LG
Samsung

La garantía se otorga para los productos que comercializamos que presenten fallas de fabricación.
No se aceptaran garantías que se deriven por el mal uso del usuario.